주의사항

환자 만족도를 높이기 위한 커뮤니케이션, 서비스 매뉴얼 운영, 의료정보 및 병원 조직 관리 등 병원 전반의 운영 역량을 강화하고, 환자 중심 서비스를 실현하는 실무 스킬을 함양할 수 있는 강좌이다.

1. 환자 중심 병원 서비스를 이해하고, 변화하는 의료 환경 속에서 고객 만족과 서비스 품질을 향상시킬 수 있는 실무 역량을 기른다.

2. 병원 조직 운영, 커뮤니케이션, 갈등 관리 등 병원 내 다양한 상황에 효과적으로 대응할 수 있는 조직 관리 능력을 강화한다.

3. 의료정보 서식, 의무기록 등 병원 운영의 핵심 정보관리 능력을 습득하여 실제 업무에 적용할 수 있다.

1. 병원 종사자

2. 의료기관 종사자

온라인 교육

<훈련수료기준>

*진도율

진도율 80% 이상, 총점 60점 이상

*시험(평가)

최종평가 - 총 배점 100점 중 선다형(각 5점) 60문항 중 20문항 출제, 수료기준 60% 반영

[선다형] 시스템 자동 채점

*과제

과제 - 총 배점 100점 중 서술형(각 100점) 3문항 중 1문항 출제, 수료기준 40% 반영

[서술형] 교강사 채점